Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Ürünlerimizin doğallığını ve tazeliğini korumak adına sevkiyatlarımızda uygun paketleme yöntemleri kullanılmaktadır.

2. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde destek@setkop.com adresine e-posta göndererek veya iletişim numaralarımızdan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde “İade Prosedürü” geçerli olacaktır.

3. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak;

• Gıda Ürünleri: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddelerinde (zeytinyağı, reçel, erişte vb.) ambalaj açıldığı takdirde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle yasal olarak iade kabul edilememektedir.
• Diğer Ürünler: İade edilecek ürünün ticari vasfını yitirmemiş, ambalajının hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

4. Hasarlı Ürünler (Kargo Süreci)

Kargodan teslim aldığınız paketin hasarlı, ezik veya ıslak olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız hayati önem taşımaktadır. Tutanak tutulmuş hasarlı ürünler, kooperatifimiz tarafından sorgusuz sualsiz yenisi ile değiştirilir.

5. Geri Ödemeler

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.